1. Productos
En Mena Studio realizamos envíos de prendas de ropa y accesorios.
2. Tiempos de producción
Nuestras prendas se elaboran de forma artesanal y en cantidades limitadas.
El tiempo de producción puede variar según la demanda:
• Demanda normal: entre 1 y 3 semanas.
• Alta demanda: de 1 a 2 meses.
El tiempo de producción comienza a contarse a partir de la confirmación de pago.
3. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a través de Estafeta.
El tiempo de entrega depende del estado y zona del cliente, generalmente entre 2 y 7 días hábiles, una vez concluida la producción.
4. Cobertura
Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
5. Costo de envío
El costo de envío es de $175 MXN por pedido.
6. Devoluciones y cambios
Por la naturaleza de nuestros productos y la fabricación por pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos donde la prenda presente un defecto de fabricación y se reporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
7. Responsabilidad de la paquetería
Una vez que el paquete es entregado a Estafeta, la responsabilidad del manejo, retrasos, extravíos o daños recae directamente en la paquetería.
Mena Studio no puede intervenir en procesos internos de Estafeta, pero brindaremos apoyo para facilitar el seguimiento o reporte si fuera necesario.
8. Información de seguimiento
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrearlo directamente en la plataforma de Estafeta.